Checklist de presencia digital para restaurantes

Una revisión práctica de los datos que una persona necesita para conocer tu restaurante, ubicarse y hacer una consulta.

Para qué te sirve

Usá esta lista para detectar información incompleta, desactualizada o difícil de encontrar en Google, tu web y WhatsApp. No mide ventas ni garantiza resultados: ayuda a ordenar la información y los puntos de contacto.

Cómo usarla

Revisá cada punto en los canales que usa tu restaurante. Escribí junto a cada casilla C (completo), P (parcial) o PE (pendiente); anotá quién lo actualizará y para cuándo. Si un punto no aplica, escribí por qué y no lo cuentes como resuelto automáticamente.

Lista de revisión — 40 puntos

Google Business Profile

• □El nombre del perfil coincide con el nombre que usa el restaurante en sus otros canales.
• □La categoría principal describe correctamente el tipo de restaurante.
• □Teléfono, sitio web y enlace de WhatsApp llevan a los canales correctos y están vigentes.
• □El perfil está bajo el control de una cuenta autorizada del negocio y se puede actualizar.

Horarios

• □Los días y horarios habituales están publicados y coinciden en los canales principales.
• □Los horarios especiales por feriados, vacaciones o eventos se revisan cuando corresponde.
• □Se aclara si cocina, salón, retiro y delivery tienen horarios diferentes.

Dirección y ubicación

• □La dirección está escrita de forma completa y fácil de copiar.
• □El pin del mapa señala la entrada o ubicación correcta.
• □Hay una referencia útil para encontrar el local, si la zona la necesita.

Menú y precios

• □El menú disponible en línea es el vigente y se puede abrir desde un celular.
• □Los nombres de platos y sus descripciones son claros para quien no conoce la carta.
• □Los precios se muestran junto a los productos y con moneda identificable.
• □Se indican tamaños, porciones o variantes cuando cambian lo que recibe la persona.
• □Adicionales, combos y condiciones que afectan el total están explicados con claridad.
• □El enlace, archivo o código QR del menú se probó y no lleva a una versión antigua.

Fotos

• □Hay una foto reconocible del frente o acceso del restaurante.
• □Las fotos de los espacios representan el estado actual del local.
• □Las imágenes de platos corresponden a productos que se ofrecen actualmente.
• □Se cuenta con autorización para publicar las fotos y las personas identificables que aparezcan.

Reservas

• □Se indica cómo solicitar una reserva y por qué canal hacerlo.
• □Se explica qué datos hacen falta para consultar disponibilidad.
• □El cliente recibe una confirmación clara con fecha, hora y cantidad de personas.

Delivery y retiro

• □Se especifica si hay delivery, retiro en el local o ambas opciones.
• □Las zonas, costos y tiempos estimados de envío se comunican antes de confirmar, cuando corresponda.
• □Se identifica el canal para realizar un pedido y se explica qué información enviar.
• □Las instrucciones de retiro incluyen dirección y horario aplicable.

WhatsApp

• □El número publicado abre el chat del restaurante y no el de una persona que ya no atiende.
• □El perfil tiene descripción, horario y dirección o enlace de ubicación actualizados.
• □Los mensajes automáticos informan qué puede hacer el cliente y cuándo recibirá respuesta.
• □Las respuestas guardadas se revisan para que no contengan precios, horarios o enlaces antiguos.

Sitio web

• □El sitio muestra menú, dirección, horarios y formas de contacto vigentes.
• □Una persona puede llegar a reservar, pedir o consultar sin buscar demasiado.
• □El sitio se puede leer y usar desde un celular sin hacer zoom para las tareas principales.

Experiencia móvil

• □Los botones y enlaces principales se pueden tocar con facilidad en una pantalla pequeña.
• □Menú, mapa y WhatsApp abren correctamente desde un teléfono distinto al del administrador.

Reseñas

• □El enlace para dejar una reseña se encuentra y funciona.
• □Las respuestas a comentarios son respetuosas, no exponen datos privados y atienden el tema concreto.

Confianza y datos consistentes

• □Precios, condiciones de reservas y opciones de entrega se presentan sin ambigüedades.
• □Nombre, dirección, teléfono, horarios y enlaces no se contradicen entre Google, web, menú y WhatsApp.

Puntuación orientativa sobre 100

Esta es una metodología propia de Mba’apo, creada para ordenar una revisión inicial. No es un benchmark oficial ni una evaluación de Google.

Si los 40 puntos aplican, asigná 2,5 puntos por cada punto completo, vigente y comprobado; 1,25 puntos si está parcialmente resuelto o falta verificarlo; y 0 puntos si está pendiente, es incorrecto o no se encontró.

Si uno o más puntos no aplican, anotá el motivo y calculá el valor sobre los puntos aplicables: dividí 100 por la cantidad de puntos que sí corresponden. Ese es el valor de un punto completo; un punto parcial vale la mitad y uno pendiente vale 0. Sumá los puntos: el total siempre será sobre 100. La puntuación es una guía para priorizar tareas, no una promesa de visibilidad o ventas.

Puntaje: [____] / 100
Tres cambios prioritarios: [1. ____________________] [2. ____________________] [3. ____________________]
Responsable y fecha para revisar: [____________________________]

Para seguir

Elegí primero los datos que pueden confundir a un cliente —por ejemplo, horario, menú o ubicación— y corregilos en todos los canales donde aparecen. Para revisar opciones para la información de tu ficha, podés conocer Google Business Profile; para reunir menú, ubicación y contacto en un sitio claro para celular, conocé diseño web.

Más guías y herramientas para negocios en Paraguay: https://mbaapopy.com/recursos/

Fecha de revisión: octubre de 2026.
Recurso gratuito de Mba’apo.