# Checklist de presencia digital para restaurantes

*Una revisión práctica de los datos que una persona necesita para conocer tu restaurante, ubicarse y hacer una consulta.*

## Para qué te sirve

Usá esta lista para detectar información incompleta, desactualizada o difícil de encontrar en Google, tu web y WhatsApp. No mide ventas ni garantiza resultados: ayuda a ordenar la información y los puntos de contacto.

## Cómo usarla

Revisá cada punto en los canales que usa tu restaurante. Escribí junto a cada casilla **C** (completo), **P** (parcial) o **PE** (pendiente); anotá quién lo actualizará y para cuándo. Si un punto no aplica, escribí por qué y no lo cuentes como resuelto automáticamente.

## Lista de revisión — 40 puntos

### Google Business Profile

- [ ] El nombre del perfil coincide con el nombre que usa el restaurante en sus otros canales.
- [ ] La categoría principal describe correctamente el tipo de restaurante.
- [ ] Teléfono, sitio web y enlace de WhatsApp llevan a los canales correctos y están vigentes.
- [ ] El perfil está bajo el control de una cuenta autorizada del negocio y se puede actualizar.

### Horarios

- [ ] Los días y horarios habituales están publicados y coinciden en los canales principales.
- [ ] Los horarios especiales por feriados, vacaciones o eventos se revisan cuando corresponde.
- [ ] Se aclara si cocina, salón, retiro y delivery tienen horarios diferentes.

### Dirección y ubicación

- [ ] La dirección está escrita de forma completa y fácil de copiar.
- [ ] El pin del mapa señala la entrada o ubicación correcta.
- [ ] Hay una referencia útil para encontrar el local, si la zona la necesita.

### Menú y precios

- [ ] El menú disponible en línea es el vigente y se puede abrir desde un celular.
- [ ] Los nombres de platos y sus descripciones son claros para quien no conoce la carta.
- [ ] Los precios se muestran junto a los productos y con moneda identificable.
- [ ] Se indican tamaños, porciones o variantes cuando cambian lo que recibe la persona.
- [ ] Adicionales, combos y condiciones que afectan el total están explicados con claridad.
- [ ] El enlace, archivo o código QR del menú se probó y no lleva a una versión antigua.

### Fotos

- [ ] Hay una foto reconocible del frente o acceso del restaurante.
- [ ] Las fotos de los espacios representan el estado actual del local.
- [ ] Las imágenes de platos corresponden a productos que se ofrecen actualmente.
- [ ] Se cuenta con autorización para publicar las fotos y las personas identificables que aparezcan.

### Reservas

- [ ] Se indica cómo solicitar una reserva y por qué canal hacerlo.
- [ ] Se explica qué datos hacen falta para consultar disponibilidad.
- [ ] El cliente recibe una confirmación clara con fecha, hora y cantidad de personas.

### Delivery y retiro

- [ ] Se especifica si hay delivery, retiro en el local o ambas opciones.
- [ ] Las zonas, costos y tiempos estimados de envío se comunican antes de confirmar, cuando corresponda.
- [ ] Se identifica el canal para realizar un pedido y se explica qué información enviar.
- [ ] Las instrucciones de retiro incluyen dirección y horario aplicable.

### WhatsApp

- [ ] El número publicado abre el chat del restaurante y no el de una persona que ya no atiende.
- [ ] El perfil tiene descripción, horario y dirección o enlace de ubicación actualizados.
- [ ] Los mensajes automáticos informan qué puede hacer el cliente y cuándo recibirá respuesta.
- [ ] Las respuestas guardadas se revisan para que no contengan precios, horarios o enlaces antiguos.

### Sitio web

- [ ] El sitio muestra menú, dirección, horarios y formas de contacto vigentes.
- [ ] Una persona puede llegar a reservar, pedir o consultar sin buscar demasiado.
- [ ] El sitio se puede leer y usar desde un celular sin hacer zoom para las tareas principales.

### Experiencia móvil

- [ ] Los botones y enlaces principales se pueden tocar con facilidad en una pantalla pequeña.
- [ ] Menú, mapa y WhatsApp abren correctamente desde un teléfono distinto al del administrador.

### Reseñas

- [ ] El enlace para dejar una reseña se encuentra y funciona.
- [ ] Las respuestas a comentarios son respetuosas, no exponen datos privados y atienden el tema concreto.

### Confianza y datos consistentes

- [ ] Precios, condiciones de reservas y opciones de entrega se presentan sin ambigüedades.
- [ ] Nombre, dirección, teléfono, horarios y enlaces no se contradicen entre Google, web, menú y WhatsApp.

## Puntuación orientativa sobre 100

Esta es una **metodología propia de Mba’apo**, creada para ordenar una revisión inicial. No es un benchmark oficial ni una evaluación de Google.

Si los 40 puntos aplican, asigná **2,5 puntos** por cada punto completo, vigente y comprobado; **1,25 puntos** si está parcialmente resuelto o falta verificarlo; y **0 puntos** si está pendiente, es incorrecto o no se encontró.

Si uno o más puntos no aplican, anotá el motivo y calculá el valor sobre los puntos aplicables: dividí 100 por la cantidad de puntos que sí corresponden. Ese es el valor de un punto completo; un punto parcial vale la mitad y uno pendiente vale 0. Sumá los puntos: el total siempre será sobre 100. La puntuación es una guía para priorizar tareas, no una promesa de visibilidad o ventas.

**Puntaje:** [____] / 100  
**Tres cambios prioritarios:** [1. ____________________] [2. ____________________] [3. ____________________]  
**Responsable y fecha para revisar:** [____________________________]

## Para seguir

Elegí primero los datos que pueden confundir a un cliente —por ejemplo, horario, menú o ubicación— y corregilos en todos los canales donde aparecen. Para revisar opciones para la información de tu ficha, podés conocer [Google Business Profile](https://mbaapopy.com/google-business-profile/); para reunir menú, ubicación y contacto en un sitio claro para celular, conocé [diseño web](https://mbaapopy.com/diseno-web/).

Más guías y herramientas para negocios en Paraguay: [https://mbaapopy.com/recursos/](https://mbaapopy.com/recursos/)

**Fecha de revisión:** octubre de 2026.  
**Recurso gratuito de Mba’apo.**