# Checklist de presencia digital para clínicas y centros médicos

*Una revisión administrativa de la información que una persona necesita para ubicar la clínica, conocer su atención y coordinar una consulta.*

## Para qué te sirve

Usá esta lista para revisar Google, la web, WhatsApp y otros canales de contacto. Se limita a información administrativa y de presencia digital: no evalúa calidad clínica ni ofrece diagnóstico, tratamiento o recomendaciones médicas.

## Cómo usarla

Anotá junto a cada casilla **L** (listo), **R** (revisar) o **P** (pendiente). Verificá cada dato con la persona responsable de la clínica. Publicá información sobre urgencias solo si el servicio realmente se ofrece y está organizado para atenderlas. No publiques información identificable de pacientes.

## Lista de revisión — 40 puntos

### Nombre y especialidades

- [ ] El nombre público de la clínica coincide en sus canales principales.
- [ ] Las especialidades o áreas de atención se describen con términos claros y confirmados.
- [ ] Los servicios anunciados corresponden a prestaciones que la clínica efectivamente ofrece.
- [ ] Se aclara cómo consultar si una prestación está disponible en una sucursal determinada.

### Profesionales y credenciales

- [ ] Los nombres de profesionales se publican con su autorización y el dato está actualizado.
- [ ] La especialidad atribuida a cada profesional fue confirmada por la clínica.
- [ ] Credenciales, títulos o registros que se publican son verificables y se escriben con precisión.
- [ ] Se indica quién atiende en cada sede o modalidad, cuando ayuda a coordinar una cita.

### Dirección y contacto

- [ ] La dirección completa y la sucursal están identificadas claramente.
- [ ] El pin del mapa señala el acceso correcto.
- [ ] Teléfonos y WhatsApp están vigentes y son atendidos por el canal correspondiente.
- [ ] Se publica un correo o formulario administrativo si la clínica lo utiliza.
- [ ] Las indicaciones para llegar no exponen información privada o confusa.

### Horarios y urgencias

- [ ] Los horarios de atención administrativa están actualizados.
- [ ] Los horarios de atención profesional, si se publican, se distinguen de los de recepción.
- [ ] Se menciona atención de urgencias únicamente si realmente se ofrece y se explica el canal establecido.

### Google y web

- [ ] El perfil de Google tiene nombre, categoría, dirección, teléfono y horario correctos.
- [ ] La web explica ubicación, servicios administrativos y formas de contacto.
- [ ] Los enlaces de reservas, mapas y teléfonos abren el destino correcto.
- [ ] El contenido principal se lee y se puede usar desde un teléfono.

### Servicios e información administrativa

- [ ] Los servicios se describen sin dar recomendaciones clínicas ni resultados garantizados.
- [ ] Se indica qué información administrativa conviene tener a mano para solicitar una cita, si la clínica lo requiere.
- [ ] Se explica dónde consultar dudas sobre cobertura, convenios o documentos, si corresponde.
- [ ] Las respuestas automáticas remiten a recepción para consultas de agenda y servicios.

### Reservas, cancelaciones y pagos

- [ ] Se explica cómo solicitar, confirmar o modificar una cita.
- [ ] El proceso de confirmación de turnos está claro para el paciente.
- [ ] La política de reprogramación y cancelación es la vigente y está comunicada.
- [ ] Los medios de pago se informan solo después de confirmar que están disponibles.

### Privacidad

- [ ] Los canales piden solo los datos administrativos necesarios para coordinar la atención.
- [ ] No se solicitan síntomas, diagnósticos ni documentos clínicos en respuestas automáticas.
- [ ] Reseñas, imágenes y testimonios no identifican pacientes sin autorización adecuada.

### Accesibilidad

- [ ] Se describen con precisión los accesos e instalaciones relevantes para llegar o ingresar.
- [ ] No se afirma que el lugar es accesible sin verificar las características concretas.

### Fotos

- [ ] Las imágenes muestran espacios y accesos actuales de la clínica.
- [ ] No aparecen pacientes identificables ni información clínica en pantalla o documentos.

### Reseñas

- [ ] El enlace para compartir una valoración funciona.
- [ ] Las respuestas públicas son respetuosas y no revelan que una persona es paciente ni datos de atención.

### Contacto y seguimiento

- [ ] Se especifica el canal indicado para coordinar turnos y consultas administrativas.
- [ ] Se informan horarios o tiempos de atención que la recepción puede sostener.
- [ ] Hay una persona responsable de revisar los datos publicados cuando cambian.

## Pendientes prioritarios

**Dato a actualizar:** [_______________________________________________]  
**Responsable:** [________________________]  **Fecha:** [______________]  
**Canal donde se actualizará:** [______________________________________]

## Para seguir

Revisá primero dirección, horarios, canales de turnos y la información de profesionales. Para revisar opciones para la ficha de Google, podés conocer [Google Business Profile](https://mbaapopy.com/google-business-profile/); para organizar estos datos en un sitio claro y fácil de consultar, conocé [diseño web](https://mbaapopy.com/diseno-web/).

Más guías y herramientas para negocios en Paraguay: [https://mbaapopy.com/recursos/](https://mbaapopy.com/recursos/)

**Fecha de revisión:** octubre de 2026.  
**Recurso gratuito de Mba’apo.**